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近日,有网友曝光河南商丘汽车站“金镶玉”抽奖骗局,举报后反被话务员怼。这究竟是怎么回事呢?
从该博主发布的视频中,12315话务人员就此事回应称,“你现在是个成年人,成年人有自主选择购买或不购买的权利,我们监管的是商品质量”,“你可以选择买或者不买,你不买不就行了”。
对此,官方回应:针对近日网络流传“商丘汽车站‘金镶玉’抽奖骗局”一事,我中心高度重视,立即组织人员进行核查。目前属地市场监管部门已责令涉事商户关店整改,市场监管部门将根据投诉线索进一步调查处理。
对于网上对我中心12315话务人员的态度投诉,我们已将涉事话务员调离原岗位,并在内部开展了警示教育,以提升工作人员的业务素质。我们非常感谢广大网友对我市消费者权益保护工作的关注和支持。
